Verzendbeleid

Welkom bij het verzendbeleid van Creatieve Schoenen, jouw online schoenenwinkel op creatieveschoenen.com. Op deze pagina lees je alles over de uitgangspunten, regels en afspraken rondom de verzending van bestellingen die je plaatst via onze webshop. Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden op creatieveschoenen.com en geeft je duidelijkheid over hoe wij omgaan met de voorbereiding, overdracht aan vervoerders, tracking, risico’s, verpakkingen en andere zaken die samenhangen met het leveringsproces. Wij hebben deze tekst opgesteld zonder onnodige details, zodat je precies weet wat je kunt verwachten wanneer je een bestelling bij Creatieve Schoenen plaatst.

Zodra je een bestelling afrondt op onze website, ontvang je een bevestiging van je bestelling. Daarna starten wij met de voorbereiding van jouw pakket. Wij controleren ieder artikel zorgvuldig voordat het klaargemaakt wordt voor verzending. Hierbij kijken wij of het overeenkomt met wat je hebt besteld, of er geen zichtbare beschadigingen zijn en of alle onderdelen compleet zijn. Deze controle is belangrijk, omdat wij willen dat je jouw nieuwe schoenen in goede staat ontvangt. Pas na deze controle geven wij het pakket door aan een erkende vervoerder. Wij werken samen met betrouwbare vervoerspartijen die ervaring hebben met het verzenden van pakketten en die zich houden aan geldende regels voor pakketbezorging.

Wij hechten veel waarde aan goede verpakkingen. Ieder paar schoenen wordt verpakt op een manier die bescherming biedt tijdens het transport. De originele schoenendoos wordt extra omhuld, zodat beschadiging door stoten, druk of andere invloeden tijdens het vervoer zo veel mogelijk voorkomen wordt. Wij kiezen onze verpakkingsmaterialen met aandacht voor bescherming, en tegelijkertijd proberen wij onnodig afval te beperken. Wij adviseren jou om de verpakking en de inhoud direct na ontvangst goed te inspecteren. Mocht er iets met de buitenkant van het pakket aan de hand zijn, dan is het verstandig om dit op tijd vast te stellen.

Voor veel bestellingen is het mogelijk om de voortgang van de verzending te volgen via een trackinglink. Wanneer jouw pakket door de vervoerder is opgehaald, wordt deze trackinginformatie beschikbaar gesteld. Via de tracking kun je zien in welke fase de zending zich bevindt. Houd er rekening mee dat de informatie in het trackingsysteem afkomstig is van de vervoerder zelf. Wij hebben beperkte invloed op de snelheid waarmee de vervoerder de gegevens bijwerkt. Soms kan er een korte vertraging ontstaan in de update van de trackingstatus, dit betekent niet direct dat er iets mis is met jouw pakket.

Het risico op beschadiging of verlies van het pakket tijdens transport volgt de standaard afspraken die gelden voor online bestellingen. Zolang het pakket nog niet door jou of een door jou aangewezen persoon in ontvangst is genomen, dragen wij de verantwoordelijkheid voor de zending. Zodra het pakket succesvol is afgeleverd en ontvangen, gaat het risico over naar de ontvanger. Daarom is het belangrijk om een afleveradres te gebruiken waar het pakket veilig in ontvangst kan worden genomen. Je kunt bij het plaatsen van je bestelling rekening houden met de aflevermogelijkheden die de gekozen vervoerder aanbiedt.

Wij verzenden naar verschillende gebieden. Niet alle artikelen of bestellingen kunnen naar iedere regio verstuurd worden. Welke bestemmingen mogelijk zijn, zie je tijdens het bestelproces op creatieveschoenen.com. Wanneer een bepaalde bestemming niet beschikbaar is, kun je op dat moment geen bestelling voor die locatie afronden. Dit heeft te maken met afspraken met vervoerders, lokale regels en beperkingen die per gebied verschillen. Wij evalueren regelmatig de beschikbare verzendregio’s, dus het kan zijn dat er na verloop van tijd nieuwe mogelijkheden bijkomen.

Soms kan een zending te maken krijgen met onverwachte omstandigheden. Denk aan situaties die buiten onze invloed liggen, zoals omstandigheden bij de vervoerder, onvoorziene hinder op routes of andere externe factoren. Wij doen ons uiterste best om dit soort situaties zo snel mogelijk te volgen en passend te handelen zodra wij op de hoogte zijn van problemen. Wij communiceren, waar mogelijk, duidelijk over wat wij weten over de status van jouw zending. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die voortkomen uit omstandigheden die wij niet kunnen beheersen.

Als een pakket als verloren of beschadigd wordt gemeld, volgen wij een vaste procedure. Wij vragen om duidelijke informatie over de situatie, en indien nodig om foto’s van de buitenverpakking en de inhoud. Met deze gegevens kunnen wij een onderzoek opstarten bij de vervoerder. De afhandeling van een melding hangt af van de uitkomst van dat onderzoek. Wij vragen je om meldingen over problemen met de levering zo snel mogelijk na ontvangst of na het verwachte aflevermoment te doen. Op deze manier blijft het proces overzichtelijk en kunnen wij zo goed mogelijk ondersteunen.

Dit verzendbeleid kan van tijd tot tijd aangepast worden. Wij adviseren je daarom om voor iedere nieuwe bestelling het beleid op creatieveschoenen.com opnieuw te raadplegen. De versie die op de website staat op het moment dat jij je bestelling plaatst, is de versie die van toepassing is op die bestelling. Alle aanpassingen aan het beleid worden gepubliceerd op deze pagina.

Bij Creatieve Schoenen willen wij dat de hele ervaring, vanaf het kiezen van je schoenen tot aan de ontvangst van je pakket, zo aangenaam mogelijk verloopt. Wij blijven ons inspannen om ons verzendproces en de samenwerking met vervoerders voortdurend te verbeteren, zodat jij jouw gekozen schoenen veilig en netjes ontvangt. Wij wensen je veel plezier met jouw bestelling uit de collectie van Creatieve Schoenen op creatieveschoenen.com.